Sıkça Sorulan Sorular

GENEL
 

1. Bahisbey.com’un servis sağlayıcısı hakkında bilgi alabilir miyim?

Bahisbey.com’un teknik altyapısı Digitain tarafından sağlanmaktadır. Spor bahisleri, Virtual sporlar alanlarında partnerimiz yine dünyanın en güvenilir markalarından biri olan Betradar’dır. Casino alanında partnerlerimiz arasında Evolution Casino, Netent, Lucky Streak, Ezugi, Betsoft, 1x2 Gaming, Microgaming gibi alanında global düzeyde en beğenilen ve en çok tercih edilen markalar yer almaktadır.
 

2. Bahisbey.com’da üyelik bilgileri güvende mi?

Bahisbey.com’da kayıt bilgileriniz 256 bit SSL Sertifikası ile korunur, kaydedilemez ve saklanamaz. Bu sayede bilgilerinize 3. şahıslar tarafından ulaşılamaz. Bilgilerinizi riske atmadan sitemizde oynayabilirsiniz.
 

KAYIT - GİRİŞ

3. Bahisbey.com'a nasıl kayıt olabilirim?

Kayıt olmaya uygun olup olmadığınızı kontrol etmek için, Genel Hükümler ve Koşullar sayfamızı ziyaret ediniz. Buradaki hiçbir koşulu ihlal etmiyorsanız ana sayfada yer alan Üye Ol butonunu kullanarak üyeliğinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Sizden istenilen bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde temin ettiğinizden emin olunuz.
 

4. Bahisbey.com hesabıma nasıl giriş yapabilirim?

5. Hatalı kişisel bilgilerle kayıt oldum, ne yapmalıyım?

Eğer kayıt işlemi esnasında hatalı bir bilgi girdiyseniz herhangi bir finansal işlem gerçekleştirmeden önce acil olarak bu durumu müşteri destek hattına bildirmelisiniz. Müşteri temsilcisi bilgilerinizin güncellenmesi için talebinizi iletmeniz gereken mail adresini size bildirecektir.

Eğer hesabınız ile bir işlem gerçekleştirdikten sonra bu hatayı farkettiyseniz; bilgilerinizi doğrulamanız için sizden bir takım doğrulama adımlarını tamamlamanız istenecektir. Doğrulama işlemi ardından Bahisbey hesabınız ile bahis yapma, para yatırma / çekme gibi işlemlerinize sorunsuz şekilde devam edebilirsiniz.
 

6. Kişisel bilgilerimi değiştirebilir miyim?

7. Birden fazla Bahisbey.com hesabına sahip olabilir miyim?

8. Hesabımın aktivasyonu için gerekli e-postayı almadım, ne yapmalıyım?

9. Şifremi unuttum veya değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Şifrenizi yeniden edinmek için giriş sayfasında yer alan Şifremi Unuttum butonunu kullanarak gerekli talimatları izleyiniz.

Eğer kullanıcı adınızı unuttuysanız [email protected]   adresine talebinizi iletiniz. Destek ekibi tarafından sizden bir takım doğrulama adımlarını tamamlamanız istenecektir. Doğrulama işlemi akabinde hesabınıza yeniden erişebilirsiniz.
 

10. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

BAHİS

11. Bahisbey.com üzerinde oynayabileceğim bahis türleri nelerdir?

Bahisbey geniş yelpazeye sahip bahis seçenekleriyle tüm bahis severlerin zevkine hitap etmeyi başarmaktadır. Günümüzün en popüler spor dallarından olan futboldan tutun, dart sporu müsabakalarına kadar, NBA gibi tanınan organizasyonlardan tutun, Avustralya’nın Ragbi 1. Ligi’ne kadar maç öncesi veya canlı bahis oynama imkanı sunmaktayız. Aylık 40.000’den fazla canlı bahis imkanı sunması ve daha birçok konuda açık ara lider konumda olan servis sağlayıcısına sahibiz.

Spor bahislerinin yanı sıra Casino slot alanında dünyanın en popüler 50’yi aşkın farklı sağlayıcısında binlerce slot oyunundan dilediğinizi deneyimleme imkanı da sunmaktayız. Rulet, Blackjack, Baccarat, Poker ve daha birçok beğenilen casino oyunlarını canlı olarak oynayabilir üstelik Bahisbey’e tahsis edilmiş özel odalarda bu canlı casino deneyimini eşsiz hale getirebilirsiniz.

Geniş Poker ağı, eğlenceli Sanal Sporları, Tombala ve daha keşfetmenizi bekleyen birbirinden heyecanlı ve bir o kadar da kazançlı oyun seçenekleri Bahisbey.com’da yer almakta.
 

12. Nasıl bahis yaparım?

Bir hesap oluşturup para yatırdıktan sonra, bahis yapıp hemen kazanmaya başlayabilirsiniz!

13. Bahsim neden reddedildi?

Bahisbey, sunulan ürünlere göre özelleştirilmiş karmaşık bir bahis kabul işlemi yürütür. Bunun sonucunda, istenen bahislerin tamamını veya bir kısmını kabul etmeyeceğimiz anlar olabilir. Bu uygulama, sektörümüzdeki yaygın bir risk yönetim stratejisidir. Genel olarak bahsiniz üç temel nedenden dolayı reddedilebilir:

• Yaptığınız bahis tutarı, seçtiğiniz bahis seçeneği için belirlenen limitten daha yüksektir.
• Bahsi yapmanız ile bahsi onaylamanız arasında geçen sürede oranlar değişmiştir. (Canlı bahislerde yaygın bir ret nedenidir)
• Otomatik sunucuyla ilgili bir sorun vardır.
   

14. Minimum bahis tutarı nedir?

Para birimlerine göre minimum bahis tutarları değişiklik göstermektedir. Türk Lirası cinsinden bahis yapılabilen en az tutar 1₺’dir. Kullanılabilen para birimleri bulunduğunuz ülkeye göre değişiklik göstermektedir.
​

15. Maksimum bahis tutarı nedir?

Maksimum bahis tutarları; spor türü, lig, turnuva veya pazar gibi birçok faktöre bağlı olarak değişiklik gösterir.
 

16. Bahis geçmişimi nasıl kontrol edebilirim?

Bahis geçmişinizi incelemek için ana sayfanın sağ üstündeki "Ayarlar" ikonuna tıklayın. Ardından da "Bahis Geçmişi" sekmesini tıklayarak geçmiş sonuçlarınızı görüntüleyebilirsiniz.
 

17. Bahis Bozdurma özelliği nedir?

Bahis bozdurma bir müsabakanın ya da etkinliğin bitmesini beklemeden kâr ya da zarar durumunuzu gözlemleyerek bahislerinizi kontrol etmenize olanak sunan bir üründür. Şu anda maç öncesi ve maç esnasında yapılan canlı bahislerde kullanılabilir. Mevcut olan bahsi bozdurma seçeneğine sahipsiniz. Bahisbey, bahis bozdurma özelliğini devre dışı bırakma hakkını saklı tutar.

Örneğin, Manchester United’a maç sonucu kazanır bahisi yaptınız ve 1-0 öne geçti. Normalde kazancınızı almak için maçın sonuçlanması gerekir. Bu noktada Bahisbey, kullanıcılarına bahis bozdurma seçeneği sunar. Bahis bozdurma tutarı; bahis yapma işleminde kabul edilen oran, oynanan miktar ve bahis için geçerli canlı bahis oranı gibi faktörlere göre belirlenir.
 

18. Bahis Bozdurma özelliği nasıl kullanılır?

Maç öncesi ya da canlı bahis olarak oynanan spor bahisleri kuponunuzu oynadıktan sonra "Bahislerim" bölümüne giderek yaptığınız bahisin bozdurma için uygun olup olmadığını görebilirsiniz. Bahis bozdurma özelliğine sahip olan bir bahis varsa bahsinizin üzerine tıklayarak bozdurma talimatlarını gerçekleştirebilirsiniz. Bahis Bozdurma özelliği askıya alınmışsa bu özelliğin kullanılamadığını unutmayın.
 

19. Hangi tür spor bahislerinde bahis bozdurma yapılabilir?

Futbol, Basketbol, Voleybol, Tenis, Masa Tenisi, Hentbol, Rugby, Buz Hokeyi, Beyzbol, Badminton, Kriket, Amerikan Futbolu, Dart spor dallarında bahis bozdurma seçeneği mevcuttur.
 

20. Kuponumda bahis bozdurma özelliğini neden aktif değil?

Canlı ya da maç önü bahislerde bahis bozdurma özelliği birçok faktöre bağlı olarak aktif veya inaktif durumda olabilir. Eğer bahis oynanılan maç devam etmekte ise penaltı, serbest vuruş gibi anlık gelişmelerde bahislerin askıya alınmasıyla birlikte bahis bozdurma özelliği de geçici olarak pasif duruma geçmiş olabilir. İlerleyen dakikalarda bahis bozdurma durumundaki değişiklikleri kontrol etmeniz gerekir.
 

21. Hatalı oynanan bahisler değiştirilebilir mi?

Tarafınızdan onaylanan bahisler Bahisbey Genel Hükümler ve Şartlar’ı doğrultusunda hiçbir şekilde değiştirilemez veya iptal edilemez.
 

22. Maç sona erdi, neden kuponum sonuçlanmadı?

Tarafınızdan onaylanan bahisler Bahisbey Genel Hükümler ve Şartlar’ı doğrultusunda hiçbir şekilde değiştirilemez veya iptal edilemez.
 

FİNANSAL İŞLEMLER

23. Nasıl para yatırılır?

Bahisbey.com’da hesap oluşturduğunuz zaman ana sayfada yer alan Para Yatırma butonunu kullanarak para yatırabileceğiniz mevcut ödeme yöntemlerini görebileceksiniz.

Ödeme yöntemleri listesinden bir tanesini seçerek yatırımınızı anında gerçekleştirebilirsiniz. Eğer bunu nasıl yapacağınızı bilmiyorsanız Nasıl para yatırılır? bölümünde yatırım yapmak istediğiniz yöntemi seçerek işleminizi kolayca tamamlayabilirsiniz. Ayrıca canlı hizmet hattımıza bağlanarak da yatırımınızı gerçekleştirmek istediğinizi ödeme yöntemi hakkında adım adım yardım alabilirsiniz.
 

24. Başka birine ait banka vb. hesaplarla kendi Bahisbey hesabıma yatırım yapabilir miyim?

Hayır, Genel Hükümler ve Şartlar gereğince yalnızca kendinize ait hesap bilgileriyle kendinize ait Bahisbey hesabına yatırım yapmanız mümkündür. Banka hesabı sahibine ait verilerin Bahisbey kullanıcı hesabı verileriyle uyuşması gerekir.
 

25. Hangi ödeme yöntemleri ile yatırım veya çekim yapabilirim?

Ödeme sağlayıcıları dönem dönem değişebileceği için en güncel ödeme yöntemleri listesini Bahisbey hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Para Yatır” butonuna tıklayarak açılacak sayfada görebilirsiniz.

Para çekmek için kullanabileceğiniz ödeme sağlayıcılarını ise yine benzer şekilde “Para Çekme” butonuna tıklayarak görebilirsiniz.
 

26. Nasıl para yatırabilirim?

Herhangi bir ödeme sağlayıcısını kullanarak nasıl yatırım yapacağınızı öğrenmek için detaylı hazırlanmış “Nasıl Yatırım Yapılır” sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Ana sayfanın üst kısmında bulunan bu buton sizi ilgili sayfaya yönlendirecektir.
 

27. Nasıl para çekebilirim?

Bahisbey'da para çekimleri çok hızlı ve kolaydır. Sadece birkaç basit tık işlemi ile mümkün olan ödeme metotlarından birini kullanarak hesabınıza kolayca para çekebilirsiniz.

Hesabım > Para Çekme sekmelerine tıkladıktan sonra açılan sayfada, para çekme işleminin mümkün olduğu ödeme metodları mevcuttur.

Dilediğiniz yöntemin sağ tarafında yer alan Para Çekme butonuna tıklayınız. Açılan pencerede mümkün olan para birimlerini göreceksiniz. Talimatları takip ederek işleminizi tamamladıktan sonra para çekme talebiniz finans ekibimize iletilecektir.
 

28. Para çekme işlemleri ne kadar sürüyor?
Para çekme işlemleri genellikle anlık olarak işleme alınır ve finans ekibi tarafından onay verildikten sonra dakikalarla ifade edilebilen sürelerde çekim işlemi tamamlanmış olur.Para çekimi işleme konulduktan sonra finans ekibi tarafından değerlendirilir ardından transfer, ödeme sağlayıcısına iletilir. Çekim işleminin ne zaman sonuçlanacağı, bundan sonra ödeme sağlayıcısının işlem süresine bağlıdır.
 

29. Para yatırma ve çekme işlem geçmişimi nasıl kontrol edebilirim?

Hesabınıza giriş yapın > İşlemler > Finans Geçmişim sekmelerine tıklayarak dilediğiniz tarih aralığındaki finansal işlemlerinizi görebilirsiniz.
 

BAHİSBEY HESABI

30. Google Authenticator nedir, nasıl kullanırım?

Google Authenticator hesabınıza giriş yaparken bir doğrulama aşaması daha ekleyerek hesabınızı daha güvenli hale getirmek amacıyla kullanılır. Google tarafından sağlanan bir iki aşamalı doğrulama sistemidir. Kullanmak için telefonunuza Google Authenticator uygulamasını kurmanız gerekir. Bahisbey olarak sizin güvenliğinizi önemsiyor ve tüm kullanıcılarımız tarafından Google Authenticator'ın kullanılmasını öneriyoruz. Zira bu sayede yaşanma ihtimali olan birçok istenmeyen durumun önüne geçerek hesap güvenliğinizi artırmış olursunuz.

Google Authenticator'ı etkinleştirdikten sonra, Bahisbey'de her oturum açma işleminiz için Google Authenticator üzerinde tek seferlik kullanılabilen ve sürekli değişen altı basamaklı bir sayıyı oluşur. Kullanıcı adı ve şifrenizle giriş yaptıktan sonra ek olarak bu sayı dizisini de girmeniz istenir. Bu şekilde giriş adı ve şifreniz 3. şahısların eline geçse dahi iki aşamalı bir doğrulamaya sahip olduğunuz için ek bir güvenlik önlemine sahip olursunuz.
 

31. Hesabımdan nasıl çıkış yaparım?

Bahis oynamayı durdurduysanız çıkış yapmak için tarayıcınızdaki sekmeyi kapatmak yerine, sayfanın üst kısmındaki menüye tıklayarak “Çıkış Yap” butonunu kullanmanız sizin için daha güvenli bir seçenek olacaktır.
 

32. Spor ve Casino bakiyesi nasıl transfer edilir?

Siteye giriş yaptıktan sonra ana sayfanın üst kısmında yer alan bakiyenize tıklayın. Burada yer alan “Transfer” butonunu kullanarak hangi bakiyeleriniz arasında ne kadar tutarda transfer yapacağınızı belirterek işleminizi tamamlayın.
 

33. Bahisbey hesabımı nasıl kapatabilirim?

Hesabınızı kapatmak için lütfen Bahisbey hesabınızın kayıtlı olduğu e-posta adresinden talebinizi [email protected] adresine iletin.